常見問題 Frequently Asked Questions
1. 一般問題General Questions
(A) 價格Price
產品的價格是以甚麼幣別計算?
所有產品目前都是以新台幣計算。
商品銷售價格有含稅嗎?
所有商品的價格皆已含稅。
(B) 商品Product
您們有尺寸表嗎?
每個商品頁面皆有提供尺寸表。
若我下了訂單,付了款,但是你們商品已無存貨呢?
我們雖然儘量避免已無存貨的商品持續在架上銷售,但若您訂購的商品出現已無存貨、缺貨,或者選購的顏色已售完,而我們且無法進行調貨時,我們的客服人員會跟你聯繫,並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您。
我可以預留商品嗎?
當你下了訂單,我們系統會有最多三天時間讓你完成付款動作。但我們所有商品都是以[完成付款] 為準,若您完成付款前商品已售完,您的訂單將會被取消。若你付款後,商品已售出並且售完,我們的客服人員會跟你聯繫,並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您。
(C) 退貨, 換或政策Return and Exchange
當我收到商品後, 幾日內可以辦理退貨?
商品送達的7天內即可辦理退貨,但退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨。詳情請查看[運送退貨] 的退貨政策。
若我收到的商品不是我要的型號、尺寸、顏色時,可以退換貨嗎?
為了加速您收到正確商品的時間,對於您退回的商品的退換方式為[只退不換]。請你重新下單訂購[正確的商品] 以節省貨物因來回寄送所拖延的時間。至於您已支付的商品/款項,我們會依照您原訂單的付款方式退回。
退貨需要多久的時間?
當我們收到退回的商品時開始計算,我們將會在五個工作天內處理您的退貨訂單。
(D) 保固服務說明
顧客購買本公司所售之各種商品,均享有售後保固服務,但由於每個商品所提供的保固內容各有所異,請参閱各商品所附之說明書。